Atendimento
Cancelamento e arrependimento
Solicite suporte e acompanhe as orientações sobre reembolso.
Direito de arrependimento
Nas compras online, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura, em regra, até 7 dias para exercer o direito de arrependimento, contados da contratação ou do recebimento, conforme o caso, sem necessidade de justificativa.
Verificando disponibilidade do registro eletrônico…
Atendimento por e-mail
Informe o código do pedido e o e-mail utilizado na compra. O botão abaixo apenas abre seu aplicativo de e-mail; confirme o envio para que a mensagem seja enviada.
Abrir e-mail para solicitar cancelamentoContato: joaovitor.dantas.g@gmail.com
E depois?
O atendimento confere a solicitação e orienta os próximos passos. O processamento de cancelamentos e reembolsos pelo Mercado Pago exige análise e ação separadas. O envio da solicitação não altera automaticamente o status do seu pedido.
Veja também os Termos de uso e a Política de privacidade.